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Più recensioni su Trustpilot per la tua azienda –
per un TrustScore che convince davvero
Con oltre 330 milioni di recensioni e circa 60 milioni di utenti attivi mensili, Trustpilot è una delle più grandi piattaforme di recensioni indipendenti al mondo — un forte segnale di fiducia, soprattutto nel commercio online e nei servizi digitali.
- Nessun login
- Nessuna app
- Annullabile in qualsiasi momento
In 3 passaggi
Ecco come funziona
- 01
Posizionare la QR-Carta
Alla cassa, nel pacco o sulla fattura — lì dove termina il contatto con il cliente.
- 02
Il cliente scansiona & valuta
Il QR-Code porta direttamente al tuo profilo Trustpilot — senza ricerca, senza deviazioni.
- 03
Il TrustScore migliora
Ogni nuova recensione attuale rafforza il tuo TrustScore e il numero totale delle tue recensioni.
Per il commercio online e i fornitori di servizi è fondamentale
Trustpilot è un sistema aperto — una sfida e un'opportunità allo stesso tempo
Su Trustpilot chiunque con un account può scrivere una recensione, anche senza prova d'acquisto — questo rende particolarmente importante invitare attivamente clienti soddisfatti affinché esperienze reali plasmino l'immagine.
Nel tuo TrustScore conta sempre solo l'ultima recensione per cliente, mentre tutte le recensioni contano nel totale — quindi attualità e quantità contano due volte.
Particolarmente nel commercio online, questo paga: le email con la richiesta di una recensione spesso rimangono non lette o finiscono nello spam — una carta nel pacco, invece, raggiunge sicuramente il cliente, proprio nel momento dello scarto, quando l'attesa è al massimo. Così colleghi l'acquisto digitale con un impulso fisico, difficile da ignorare.
- Direttamente nel pacco durante lo scarto
- Sulla fattura o nel documento di trasporto
- Alla cassa / durante il check-out
Perché questo è importante per te
Cosa significa un forte TrustScore per te
- Un TrustScore alto e attuale è un segnale di fiducia immediatamente visibile — soprattutto nel commercio online, dove i clienti non possono conoscerti di persona prima dell'acquisto.
- Più recensioni con esperienze reali bilanciano singoli punti critici più vecchi e mostrano un quadro complessivo più realistico.
- Puoi combinare Trustpilot con altre piattaforme come Google o evidenziarlo in modo mirato — a seconda di dove i tuoi clienti sono già attivi.
Perché questo è particolarmente rilevante qui
Le recensioni sostituiscono la mancanza di un'impressione personale
Online, i clienti acquistano da qualcuno che non hanno mai incontrato di persona — le recensioni sono il sostituto della fiducia che nel commercio fisico si crea attraverso il contatto diretto.
Trustpilot mostra le recensioni in modo prominente sul proprio profilo e può essere integrato anche nei risultati di ricerca di Google, negli annunci o nel proprio sito web — un TrustScore costruito una volta ha effetto in più luoghi contemporaneamente.
Chiedere attivamente una recensione è esplicitamente previsto e desiderato da Trustpilot — solo recensioni pagate, forzate o filtrate per soddisfazione non sono consentite secondo le linee guida.
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- Keine Setup-Gebühr
- Jederzeit kündbar
- Karten flexibel bestellbar
FAQ
Häufige Fragen
- Posso chiedere attivamente ai clienti di lasciare una recensione su Trustpilot?
- Sì, esplicitamente. Trustpilot considera l'invito attivo dei clienti come una parte normale e desiderata del sistema, a patto che non ci siano pagamenti o favoritismi per recensioni positive.
- Cosa conta realmente nel mio TrustScore?
- Solo l'ultima recensione di ciascun cliente contribuisce al TrustScore, ma le recensioni più vecchie dello stesso cliente rimangono visibili e contano nel totale.
- Il mio cliente ha bisogno di una prova d'acquisto per lasciare una recensione?
- No — Trustpilot consente a chiunque abbia un account di lasciare una recensione, anche senza prova d'acquisto. È quindi fondamentale invitare attivamente clienti reali e soddisfatti.
- Possiamo utilizzare Trustpilot insieme a Google?
- Sì — puoi mostrare più piattaforme contemporaneamente, evidenziarne una o alternarne diverse. Modificabile in qualsiasi momento in modalità self-service.
- Cosa succede se riceviamo una recensione negativa?
- Attraverso il modulo di feedback interno opzionale, un cliente insoddisfatto può scriverti direttamente prima di lasciare una recensione pubblica — il messaggio va solo a te. Tuttavia, questo non sostituisce il diritto a una recensione pubblica su Trustpilot.
- Possiamo coprire più sedi o negozi?
- Sì, ogni sede o negozio riceve una propria pagina di recensioni con un QR-Code dedicato.
- È adatta anche per negozi online puri senza una sede fisica?
- Molto bene — qui la carta mostra la sua forza: a differenza di un'email, che spesso rimane non letta, la carta arriva sicuramente al cliente se semplicemente inserita nel pacco. Il momento dello scarto è spesso il momento emotivamente più positivo dell'intero processo d'acquisto — chiedere una recensione proprio in quel momento sembra più naturale e efficace rispetto a qualsiasi email di promemoria giorni dopo.
- Quanto tempo ci vorrà per vedere le prime nuove recensioni?
- Non appena le carte sono in circolazione — a seconda di quanti clienti le vedono e le utilizzano, spesso già nei primi giorni.
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