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Mais avaliações no Trustpilot para o seu negócio –
para um TrustScore que realmente convence
Com mais de 330 milhões de avaliações e cerca de 60 milhões de usuários ativos mensalmente, a Trustpilot é uma das maiores plataformas de avaliação independentes do mundo — especialmente no comércio online e em serviços digitais, um forte sinal de confiança.
- Sem login
- Sem app
- Cancelamento a qualquer momento
Em 3 passos
Assim funciona
- 01
Colocar o QR-Code
Na caixa, no pacote ou na fatura — onde o contato com o cliente está prestes a terminar.
- 02
Cliente escaneia & avalia
O QR-Code leva diretamente ao seu perfil do Trustpilot — sem busca, sem desvios.
- 03
TrustScore melhora
Cada nova avaliação atual fortalece seu TrustScore e o total de suas avaliações.
Para comércio online e prestadores de serviços, é forte
A Trustpilot é um sistema aberto — isso é uma oportunidade e um desafio ao mesmo tempo
Na Trustpilot, qualquer pessoa com conta pode escrever uma avaliação, mesmo sem comprovante de compra — isso torna o convite ativo de clientes satisfeitos especialmente importante, para que experiências reais moldem a imagem.
No seu TrustScore, apenas a avaliação mais recente de cada cliente conta, enquanto todas as avaliações contam para o total — portanto, atualidade e quantidade contam em dobro.
Especialmente no comércio online, isso compensa: e-mails pedindo uma avaliação muitas vezes ficam sem ser lidos ou vão para o spam — um cartão no pacote, por outro lado, chega garantidamente ao cliente, exatamente no momento do desembrulho, quando a expectativa é maior. Assim, você conecta a compra digital a um impulso físico, difícil de ignorar.
- Diretamente no pacote ao desembrulhar
- Na fatura ou no comprovante de entrega
- No caixa / durante o check-out
Por que isso é importante para você
O que um TrustScore forte significa para você
- Um TrustScore alto e atual é um sinal de confiança imediatamente visível — especialmente no comércio online, onde os clientes não podem conhecê-lo pessoalmente antes da compra.
- Mais avaliações com experiências reais compensam críticas individuais e mais antigas, mostrando uma imagem total mais realista.
- Você pode combinar o Trustpilot com outras plataformas como o Google ou destacá-las de forma direcionada — dependendo de onde seus clientes já estão.
Por que isso é importante aqui
Avaliações substituem a falta de impressão pessoal
Os clientes compram online de alguém que nunca conheceram pessoalmente — as avaliações são o substituto da confiança que, no comércio físico, surge através do contato direto.
A Trustpilot exibe avaliações de forma proeminente em seu próprio perfil e pode ser integrada nos resultados de pesquisa do Google, anúncios ou no seu próprio site — um TrustScore construído uma vez atua assim em vários lugares ao mesmo tempo.
Pedir ativamente uma avaliação é explicitamente permitido e desejado pela Trustpilot — apenas avaliações pagas, forçadas ou filtradas por satisfação não são permitidas de acordo com as diretrizes.
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- Keine Setup-Gebühr
- Jederzeit kündbar
- Karten flexibel bestellbar
FAQ
Häufige Fragen
- Posso pedir ativamente aos clientes uma avaliação no Trustpilot?
- Sim, explicitamente. A Trustpilot considera o convite ativo de clientes como uma parte normal e desejada do sistema — desde que não haja pagamento ou favorecimento de avaliações positivas.
- O que conta realmente para o meu TrustScore?
- Apenas a avaliação mais recente de cada cliente conta para o TrustScore, mas avaliações mais antigas do mesmo cliente permanecem visíveis e contam para o total.
- O meu cliente precisa de um comprovante de compra para avaliar?
- Não — a Trustpilot permite que qualquer pessoa com conta faça uma avaliação, mesmo sem comprovante de compra. Por isso, é ainda mais importante que clientes reais e satisfeitos sejam convidados a participar.
- Podemos usar o Trustpilot juntamente com o Google?
- Sim — você pode exibir várias plataformas ao mesmo tempo, destacar uma delas ou alternar entre várias. Alterações podem ser feitas a qualquer momento no self-service.
- E se recebermos uma avaliação negativa?
- Sim, através do formulário de feedback interno opcional, um cliente insatisfeito pode primeiro te escrever diretamente, em vez de avaliar publicamente — a mensagem vai apenas para você. No entanto, isso não substitui o direito a uma avaliação pública no Trustpilot.
- Podemos cobrir vários locais ou lojas?
- Sim, cada local ou loja recebe sua própria página de avaliações com seu próprio QR-Code.
- Isso também é adequado para lojas online sem localização física?
- Muito bem — é aqui que o cartão mostra sua força: ao contrário de um e-mail, que muitas vezes fica sem ser lido, o cartão chega garantidamente ao cliente quando é simplesmente colocado no pacote. O momento de desembrulhar é geralmente o mais emocionalmente positivo de todo o processo de compra — perguntar por uma avaliação exatamente nesse momento parece mais natural e eficaz do que qualquer e-mail de lembrete dias depois.
- Quando veremos as primeiras novas avaliações?
- Assim que os cartões estiverem em circulação — dependendo de quantos clientes os veem e utilizam, muitas vezes já dentro dos primeiros dias.
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